「東紀州ホスピタリティ・アップセミナー」の開催について
Posted on09年07月13日:
Category: General
東紀州地域への観光客を増やし観光振興を図る上でもっとも大切なことの一つは、観光客に適切な「ホスピタリティ」を提供し、観光客の満足度を高め、口コミ客・リピーター客の増加につなげることです。
画一的なサービスや対応では高い満足度を提供するのは難しい時代になっています。
そこで、「ホスピタリティ」すなわち「おもてなし」の意義や技術を学び習得するためのセミナーを開催します。
記
１．開催概要
（１）名 称 東紀州ホスピタリティ・アップセミナー
（２）主 催 東紀州観光まちづくり公社
（３）開催日時・場所
○平成２１年７月２２日（水） １０時〜１２時
三重県熊野庁舎 ５階 ５０１会議室（熊野市井戸町３７１）
○平成２１年７月２２日（水） １３時３０分〜１５時３０分
尾鷲市中央公民館 １階 視聴覚室（尾鷲市中村町１０−４１）
（尾鷲市と熊野市で同内容のセミナーです。どちらにご参加いただいても結構です）
（４）対象者 東紀州地域の土産物店、飲食店、観光案内施設などで働く方々
行政・商工・団体関係者、その他希望される方、（定員３０名）
２．内 容
（１）講 演 「ホスピタリティを形にする〜心に残る東紀州との出逢い〜」
（２）講 師 マイン・コンサルタンツ 代表（企業研修講師） 田渕 峰子氏
（講師プロフィール概略）
平安女学院短期大学英文科卒、関西放送文科連盟卒、日新火災海上保険（株）、日本道路交通情報センター、フリーアナウンサーを経て１９９０年より研修企画会社の専属講師、２００１年１月に独立。
現在マイン・コンサルタンツ代表として「ＣＳ構築と人材育成手法」「サービスマネント」「モチベーションマネジメント」の研修をレジャーサービス業界、メーカー・販売業界他、多数実施。（株）レアリゼ専属トレーナーおよびＧＩＡＬジャパン認定シニアアクションラーニングコーチとしても活躍。豊富で分かりやすい事例と受講生参加型の２ＷＡＹの研修手法は、クライアントから高い評価を得ている。
（３）参 考
※講師が事前に一般観光客として東紀州地域の道の駅やレストラン、土産物店等を調査し、その施設のホスピタリティを評価した結果も踏まえて講演します。
３．参加方法
平成２１年７月１７日（金）までに、東紀州観光まちづくり公社あてに電話、またはＦａｘで事前申し込み下さい。
（先着順：定員３０名） 参加料は無料です。
（所属事業所名、参加会場（尾鷲・熊野）、氏名、連絡先電話番号）
４．問い合わせ先・申込先 申込用紙はこちら(PDFファイル)です。
東紀州観光まちづくり公社
紀北事務所 電話：０５９７−２３−３７８４ FAX：０５９７−２３−３７８５
紀南事務所 電話：０５９７−８９−６１７２ FAX：０５９７−８９−６１８４
画一的なサービスや対応では高い満足度を提供するのは難しい時代になっています。
そこで、「ホスピタリティ」すなわち「おもてなし」の意義や技術を学び習得するためのセミナーを開催します。
記
１．開催概要
（１）名 称 東紀州ホスピタリティ・アップセミナー
（２）主 催 東紀州観光まちづくり公社
（３）開催日時・場所
○平成２１年７月２２日（水） １０時〜１２時
三重県熊野庁舎 ５階 ５０１会議室（熊野市井戸町３７１）
○平成２１年７月２２日（水） １３時３０分〜１５時３０分
尾鷲市中央公民館 １階 視聴覚室（尾鷲市中村町１０−４１）
（尾鷲市と熊野市で同内容のセミナーです。どちらにご参加いただいても結構です）
（４）対象者 東紀州地域の土産物店、飲食店、観光案内施設などで働く方々
行政・商工・団体関係者、その他希望される方、（定員３０名）
２．内 容
（１）講 演 「ホスピタリティを形にする〜心に残る東紀州との出逢い〜」
（２）講 師 マイン・コンサルタンツ 代表（企業研修講師） 田渕 峰子氏
（講師プロフィール概略）
平安女学院短期大学英文科卒、関西放送文科連盟卒、日新火災海上保険（株）、日本道路交通情報センター、フリーアナウンサーを経て１９９０年より研修企画会社の専属講師、２００１年１月に独立。
現在マイン・コンサルタンツ代表として「ＣＳ構築と人材育成手法」「サービスマネント」「モチベーションマネジメント」の研修をレジャーサービス業界、メーカー・販売業界他、多数実施。（株）レアリゼ専属トレーナーおよびＧＩＡＬジャパン認定シニアアクションラーニングコーチとしても活躍。豊富で分かりやすい事例と受講生参加型の２ＷＡＹの研修手法は、クライアントから高い評価を得ている。
（３）参 考
※講師が事前に一般観光客として東紀州地域の道の駅やレストラン、土産物店等を調査し、その施設のホスピタリティを評価した結果も踏まえて講演します。
３．参加方法
平成２１年７月１７日（金）までに、東紀州観光まちづくり公社あてに電話、またはＦａｘで事前申し込み下さい。
（先着順：定員３０名） 参加料は無料です。
（所属事業所名、参加会場（尾鷲・熊野）、氏名、連絡先電話番号）
４．問い合わせ先・申込先 申込用紙はこちら(PDFファイル)です。
東紀州観光まちづくり公社
紀北事務所 電話：０５９７−２３−３７８４ FAX：０５９７−２３−３７８５
紀南事務所 電話：０５９７−８９−６１７２ FAX：０５９７−８９−６１８４
