東紀州観光まちづくり公社及び三重県では、東紀州地域への観光客を増やし観光振興を図るため、「ホスピタリティ」すなわち「おもてなし」の意義や技術を学び習得するためのセミナーを開催します。

記

１．開催概要
（１）名　称　　東紀州ホスピタリティ・アップセミナー
（２）主　催　　東紀州観光まちづくり公社、三重県
（３）日　時　　平成２０年２月１２日（火）１９時〜２１時
（４）場　所　　三重県尾鷲庁舎　３階　３０１会議室
　　　　　　　　　　尾鷲市坂場西町１−１
（５）対象者 東紀州地域の土産物店、飲食店、観光案内施設などで働く方々、行政・商工団体関係者（定員４０名）
（６）目　的　
　東紀州地域への観光客を増やし観光振興を図る上でもっとも大切なことの一つは、観光客に適切な「ホスピタリティ（おもてなし）」を提供し、観光客の満足度を高め、口コミ客・リピーター客の増加につなげることです。
しかし、様々な場面で良いサービス体験を豊富に経験しているお客様が増えている今、画一的なサービスや対応では高い満足度を提供するのは難しい時代になっています。
そこで、「ホスピタリティ」すなわち「おもてなし」の意義や技術を学び習得するためのセミナーを開催します。

２．内　容
（１）講　演　「「もう一度東紀州に行きたい」と感じていただける『ホスピタリティ』のこつ」
（２）講　師　　株式会社リサージュ　代表取締役　渡壁ほずみ 氏
（３）参　考
　 講師が事前に一般観光客として東紀州地域の観光案内所や土産物店等（１５施設）を利用し、その施設のホスピタリティを評価した結果を元に講演します。
　 昨年１１月に同じ講師により東紀州地域の宿泊施設を対象に同様の講習会を実施したところ、受講者からサービスの実態に即した指摘がわかりやすく改善を図りやすいとの反響がありました。

１５施設
　尾鷲市…夢古道おわせ　おわせ魚市場おとと　まちかどＨＯＴセンター
　熊野市…鬼ヶ城センター　くまの特産品館　道の駅熊野きのくに　熊野市観光公社　紀南ツアーデザインセンター　
　紀北町…道の駅紀伊長島マンボウ　道の駅海山　紀北町観光協会
　御浜町…道の駅パーク七里御浜　さぎりの里
　紀宝町…道の駅紀宝町ウミガメ公園
　広域…東紀州観光まちづくり公社

３．参加方法
　平成２０年２月５日（火）までに、東紀州観光まちづくり公社あてに事前申し込み。（先着順）　参加料は無料。

４．問い合わせ先・申込先
　東紀州観光まちづくり公社
　紀北事務所　電話：0597-23-3784　FAX：0597-23-3785
　紀南事務所　電話：0597-89-6172　FAX：0597-89-6184