小売業、飲食業、宿泊業など、直接にお客様と接する業種はもちろん、農林水産業や製造業等ものづくり産業であっても、産直のように直接消費者と対面する場面が増えており、お客様を「もてなす」という心がまえや、もてなしのスキルはすべての人に不可欠になっています。
そこで、お客様と、どう接すれば良いのか、好感のもたれる接客とは何か等、ホスピタリティ・マインド（おもてなしの心）について、経営者や従業員、さらには接客に関する仕事で求職中の方を対象として、分かりやすい内容のセミナーを開催します。

１．名　称　　東紀州ホスピタリティ・アップセミナー

２．主　催　　東紀州観光まちづくり公社

３．日時及び場所
　　平成20年11月21日（金）19時〜21時
　　三重県尾鷲庁舎　5階　大会議室

４．対象者　　経営者や従業員、接客に関する仕事への求職者、行政・商工団体関係者

５．内　容
　　テーマ「良い接客、悪い接客　ホスピタリティは売り上げに直結する！」
　　講師：株式会社リサージュ　代表取締役　渡壁ほずみ 氏
　　※　人材教育講師派遣会社を経て独立。「接客・接遇研修」「ＣＳ構築と人材教育手法」「管理職研修」等を中心に、様々な職員研修に携わる。特に、旅館、ホテルを主とした宿泊・観光サービス産業に向けての講演、従業員研修など、多数実践。
　　※ 　あらゆる業種で、お客様を「もてなす」という心がまえや、もてなしのスキルは不可欠になっている。そこで、お客様と、どう接すれば良いのか、好感のもたれる接客とは何か等、ホスピタリティ・マインド（おもてなしの心）について理解を深める。

６．参加方法
　　平成20年11月17日（月）までに、主催者あてに事前申し込み。
　　定員30人（先着順）