平成２１年８月２７日（木）に東紀州ホスピタリティ・アップセミナー（宿泊施設関係）を開催しました。

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●開催場所：県尾鷲庁舎　３０１会議室
　参加者：２３名（宿泊施設１４名、道の駅２名、観光協会・行政７名）

●熊野市民会館
　　参加者：１９名（宿泊施設６名、道の駅２名、観光協会・行政１１名）

＜概要＞
　　・講師　マイン・コンサルタンツ代表　田渕峰子（たぶちみねこ）氏

　講師自身が７月から８月にかけて、尾鷲市、紀北町、熊野市の宿３軒に一般客として宿泊し、出迎えから見送りまでの接客を調査し、現実のサービス内容を踏まえた改善点 の指摘や助言が行われました。

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