11月19日・20日
宿泊施設ホスピタリティ・アップ（おもてなし向上）講習会を開催しました。

講習会イメージ全国で接遇指導に携わる株式会社リサージュの渡壁ほづみ氏に、「今、あなたに求められているサービス」と題して講話をいただきました。

同氏が事前に３軒の宿に匿名で宿泊し、それぞれのサービスに対する評価を行う実践的な講習会で、熊野と尾鷲の２会場で約４０名の宿泊施設関係者が受講しました。